Cyfrowa obsługa klienta staje się standardem w branży energetycznej. Zamiast stać w kolejkach w biurze obsługi czy dzwonić na infolinię, coraz więcej spraw można załatwić samodzielnie przez internet. Fortum udostępnia swoim klientom panel eBOK, który pozwala zarządzać umową na prąd, gaz lub ciepło z dowolnego miejsca i o każdej porze.

Co można załatwić przez panel eBOK?

Panel elektronicznej obsługi klienta oferowanej przez Fortum umożliwia przede wszystkim podgląd bieżących i archiwalnych faktur oraz ich pobieranie w formacie PDF. Klient może też monitorować historię zużycia energii, zgłaszać odczyty licznika i aktualizować dane kontaktowe. W przypadku ciepła sieciowego dostępna jest osobna platforma eBOK Ciepło, natomiast dla odbiorców prądu i gazu przeznaczony jest eBOK Prąd i Gaz.

Fortum Start – narzędzie dla zarządców nieruchomości

Oprócz standardowego panelu klienta indywidualnego firma oferuje platformę Fortum Start, skierowaną do zarządców budynków wielorodzinnych. Narzędzie umożliwia zbiorcze monitorowanie zużycia ciepła w wielu obiektach jednocześnie, generowanie raportów i identyfikowanie potencjałów oszczędnościowych. Dla administratorów zarządzających dużymi zasobami mieszkaniowymi to znaczące usprawnienie codziennej pracy.

Bezpieczeństwo i wygoda – dlaczego warto korzystać z eBOK?

Dostęp do panelu chroniony jest loginem i hasłem, a dane przesyłane są szyfrowanym połączeniem. Fortum regularnie aktualizuje platformę, dodając nowe funkcjonalności i poprawiając jej intuicyjność. Korzystanie z eBOK eliminuje ryzyko zgubienia papierowych faktur i pozwala na bieżąco kontrolować wydatki na energię – bez konieczności czekania na tradycyjne przesyłki pocztowe czy kontaktu z konsultantem.

Przejście na elektroniczny obieg dokumentów to także krok w stronę mniejszego zużycia papieru i bardziej ekologicznego stylu życia. Dla klientów, którzy cenią porządek i chcą mieć pełną kontrolę nad swoimi rachunkami, cyfrowy panel obsługi jest rozwiązaniem, które warto wypróbować już przy pierwszym logowaniu.